THRU REAL ENERGY
1. Identidad y Domicilio del Responsable
[Nombre Legal de tu Empresa o Persona Física con Actividad Empresarial] (en adelante "THRU REAL ENERGY" o "el Responsable"), con domicilio en [Calle, Número, Colonia, Código Postal, Ciudad, Estado], es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.
2. Datos Personales que Recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, recabaremos los siguientes datos personales cuando usted se registre, navegue o realice una compra en nuestro sitio web:
Nombre completo.
Correo electrónico.
Teléfono celular y/o fijo.
Dirección de envío (calle, número, colonia, código postal, referencias de entrega).
Datos de facturación (RFC, Razón Social, Domicilio Fiscal, Uso de CFDI).
Nota de Seguridad: THRU REAL ENERGY no almacena de forma directa los datos de sus tarjetas de crédito o débito. Todo pago es procesado de manera encriptada y segura a través de nuestras pasarelas de pago aliadas en Tiendanube.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:
A. Finalidades Principales (Necesarias para la prestación del servicio):
Crear su cuenta de usuario y procesar las compras de nuestros productos.
Coordinar la logística a través de Envío Nube, generar las guías de paquetería y entregar sus pedidos en domicilio o en puntos de recolección en menos de 24 horas hábiles tras la confirmación.
Brindar servicio de atención al cliente y seguimiento de pedidos.
Emitir los comprobantes fiscales (facturas) correspondientes a sus compras.
Gestionar cambios, devoluciones o aclaraciones.
B. Finalidades Secundarias (Mercadotecnia y mejora continua):
Envío de correos electrónicos con promociones, lanzamientos, descuentos exclusivos y nuestro newsletter.
Realizar encuestas de satisfacción y análisis de hábitos de consumo para mejorar nuestra tienda.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede enviar un correo electrónico a [email protected] indicando su negativa.
4. Transferencia de Datos a Terceros
Para poder entregarle su energía hasta la puerta de su casa, THRU REAL ENERGY comparte estrictamente los datos necesarios (nombre, teléfono y dirección) con los siguientes terceros:
Tiendanube: Como nuestro proveedor de infraestructura y plataforma de comercio electrónico.
Envío Nube y Empresas de Paquetería: Exclusivamente para la generación de guías y la entrega física de sus paquetes (envíos económicos, express o a puntos de entrega).
Pasarelas de Pago: Para procesar el cobro de sus transacciones.
Autoridades Fiscales (SAT): Para el cumplimiento de las obligaciones de facturación electrónica.
5. Ejercicio de los Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted o su representante legal deberán enviar una solicitud por escrito al correo electrónico [email protected], dirigida a Melissa Herrera Aviles (Responsable de Privacidad y Atención a Clientes), indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su identificación oficial. Le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Le informamos que en la tienda de THRU REAL ENERGY utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías para monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como para recordar los productos de su carrito de compras. Usted puede desactivar el uso de cookies desde la configuración de su navegador de internet.
7. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos que ofrecemos, o por cambios en nuestro modelo de negocio. Toda modificación será publicada de manera oportuna en nuestro sitio web oficial.
